年5月20日,团体公司印发了《对于进一步典范易碎、易损类邮件解决的告诉》(营业函〔〕66号),进一步典范、精确了邮政临盆经过中“脆弱包裹”的功课解决手续。
1脆弱包裹易碎、易损类货物包裹,简称为“脆弱包裹”。其内件正常含有玻璃、陶瓷、蜂蜜、饮料等易碎品和无迫害液体,或是电商客户交寄的禽蛋、瓜果等易损易溃烂的生鲜农产物邮件。
2实用局限1.营业局限:国内平凡包裹、快递包裹、准则快递。
2.规格局限:窗口收寄的“脆弱包裹”,单件分量不超越10千克;电商客户交寄的多量“脆弱包裹”,单件分量不超越20千克。
3收寄功课1.检检验视。“脆弱包裹”内件不得违犯《制止递送货物经管规则》,不得递送国度国法律例制止畅通的货物。对不适合典范封装请求或外包装上标有“↑”标识、写明“不能颠倒(侧置)”字样的邮件,应向用户耐性说明,并提倡调换或笼盖包装,不然拒收
2.窗口封装。生意窗口应公道装备百般包装用品和填充物,对归入销售品局限的须由本地市价部门准许。封装时,应按照内件性质筛选结实耐压外包装(如钙塑箱、木箱或金属箱)和内件衬垫材料(如气垫膜、缓冲气囊、护角、防水环绕膜、蜂窝纸板、EPS板等),并按下列步骤妥为填充、包装。
(1)内件包裹。易碎货物应运用抗压、缓冲的材料对内件实行包裹;流质易溶货物要先装入全部密封的容器内,再对比易碎货物实行包裹。
(2)箱盒填充。封装箱盒内部应衬垫适合的填充材料,将包装好的内件放入箱盒内,再对箱盒实行周密填充。内件与箱盒之间不留间隙、不晃悠,填充后能起到防震抗压成绩,须要时可运用多个箱盒配以填充物实行多层包装。
(3)外箱封合。箱盒装填后应周密封合,运用邮政专用胶带对外箱打包粘贴,有前提的生意局所可运用绑缚带绑缚,外箱封装后将邮件面单粘贴在外包装最大面。
3.大客户自命。一是电商大客户自命交寄的“脆弱包裹”。邮政企业必需在与客户订立的递送协定中,精确关连免责条目,并连系所寄货物特征以及产市价钱要素,扶助客户同意针对性的外部包装和内部填充计划,提升客户产物包装原料。二是保质期较短的生鲜农产物。邮政企业要与客户洽商当然消耗率,精确产物的品格要乞降保质时限,易溃烂农产物邮件法则上一经发出不得退件,严禁收寄经妥贴包装后仍易在递送经过中溃烂的农产物。三是揽收、收寄。关连人员要严厉依据《华夏邮政团体公司对于进一步做好农产物递送办事的告诉》(华夏邮政〔〕号)的解决请求典范职掌。巨额量“脆弱包裹”的封发移交,收寄部门应与中央局做好疏导,肯定分拣、盘驳和转运计划,保证邮件平安。
4.营业戳记。“脆弱包裹”邮件必需在外包装上加盖(粘贴)醒宗旨红杯、红杯水戳记;农产物电商快包一致加盖(粘贴)“农品递送,谨慎轻放”的耀眼赤色黑体字标记。收寄时,应在生意系统或定单系统中的备注栏内统一标注红杯或红杯水,热敏面单或四联详情单必需打印或加盖显然的红杯、红杯水标记。
4内部功课分拣、转运、装卸步骤接受零碎收寄已加盖(粘贴)“红杯”、“红杯水”及“农品递送,谨慎轻放”的包裹,要轻拿轻放。批量“脆弱包裹”参照《对于在网运步骤推广“定制输送”项目经管的告诉》(网运函〔〕28号)淘汰搬运和中转经过。
1.水湿油污邮件。发掘邮件有水湿、油污环境时,要按照详细环境,选用灵验举措,专人给予恰当解决。
(1)水湿、油污环境柔和,不影响邮件后续解决时,对混浊邮件恰当解决后,赓续发往出息。
(2)水湿、油污环境严峻,不适当赓续解决发运,或许内件有渗漏、发臭等环境时,要会同主管人员开拆验视(照相纪录)。如内件未损毁,还能赓续发往出息,应重封,邮件赓续发往出息;如内件已损毁,原包无须转发,什物寄存本单元,后续按照收寄局解决意见,妥贴解决;如内件是腐坏食品,不宜寄存,什物先行烧毁或扔掉。
(3)对于外因(非邮件本身出处)形成的水湿、油污环境时,在按上述请求解决什物的环境下,要实行发验解决。接卸步骤发掘的给发运局或承运局发验,并抄送收寄局;开拆步骤发掘的给封发局发验,并抄送收寄局。
(4)邮件封装不及格、内件溃烂流汁等邮件本身出处形成的水湿、油污环境时,在按上述请求解决什物的环境下,要给收寄局发验,并抄奉上一步骤。
(5)在临盆经过中发掘批量邮件水湿、油污环境时,在按上述规则做好关连解决办事的同时,要将关连消息实时上报团体公司引导调节中央,便于实时关连客服,做好客户关连办事。出口局发掘批量邮件水湿、油污,还要实时关连本地收寄部门。
2.破坏邮件。发掘邮件包装毁坏、或有拆动脚印,要会同主管人员实行复称分量,需求开拆验视的,必需在视频监控局限内双人眼同开拆(照相纪录),并按照称重和内件环境按下列规则解决:
(1)复称分量与详情单上分量或网上分量符合、内装货物完好,邮件从新包装加固,给收寄局发验。接卸步骤发掘的抄送发运局和承运局(解车封志完竣给发运局、解车封志不完竣给承运局),开拆步骤发掘的抄送封发局。
(2)复称分量与详情单上分量或网上分量不符,内装货物缺少、缺失、损毁的,盘点内件,邮件不再上前转发,残剩邮件应短暂妥贴保存,待转询收寄局解决意见后再做解决。接卸步骤发掘的给发运局或承运局(解车封志完竣给发运局、解车封志不完竣给承运局)发验,并抄送收寄局;开拆步骤发掘的给封发局发验,并抄送收寄局。
5送达功课严厉依据《快递包裹经营准则》()及《快递包裹送达效劳原料典范》(华夏邮政〔〕号)的规则实施送达表里功课。
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