年5月20日，团体公司印发了《对于进一步典范易碎、易损类邮件解决的告诉》（营业函〔〕66号），进一步典范、精确了邮政临盆经过中“脆弱包裹”的功课解决手续。
1脆弱包裹易碎、易损类货物包裹，简称为“脆弱包裹”。其内件正常含有玻璃、陶瓷、蜂蜜、饮料等易碎品和无迫害液体，或是电商客户交寄的禽蛋、瓜果等易损易溃烂的生鲜农产物邮件。
2实用局限1.营业局限：国内平凡包裹、快递包裹、准则快递。
2.规格局限：窗口收寄的“脆弱包裹”，单件分量不超越10千克；电商客户交寄的多量“脆弱包裹”，单件分量不超越20千克。
3收寄功课1.检检验视。“脆弱包裹”内件不得违犯《制止递送货物经管规则》，不得递送国度国法律例制止畅通的货物。对不适合典范封装请求或外包装上标有“↑”标识、写明“不能颠倒（侧置）”字样的邮件，应向用户耐性说明，并提倡调换或笼盖包装，不然拒收
2.窗口封装。生意窗口应公道装备百般包装用品和填充物，对归入销售品局限的须由本地市价部门准许。封装时，应按照内件性质筛选结实耐压外包装（如钙塑箱、木箱或金属箱）和内件衬垫材料（如气垫膜、缓冲气囊、护角、防水环绕膜、蜂窝纸板、EPS板等），并按下列步骤妥为填充、包装。
(1)内件包裹。易碎货物应运用抗压、缓冲的材料对内件实行包裹；流质易溶货物要先装入全部密封的容器内，再对比易碎货物实行包裹。
(2)箱盒填充。封装箱盒内部应衬垫适合的填充材料，将包装好的内件放入箱盒内，再对箱盒实行周密填充。内件与箱盒之间不留间隙、不晃悠，填充后能起到防震抗压成绩，须要时可运用多个箱盒配以填充物实行多层包装。
(3)外箱封合。箱盒装填后应周密封合，运用邮政专用胶带对外箱打包粘贴，有前提的生意局所可运用绑缚带绑缚，外箱封装后将邮件面单粘贴在外包装最大面。
3.大客户自命。一是电商大客户自命交寄的“脆弱包裹”。邮政企业必需在与客户订立的递送协定中，精确关连免责条目，并连系所寄货物特征以及产市价钱要素，扶助客户同意针对性的外部包装和内部填充计划，提升客户产物包装原料。二是保质期较短的生鲜农产物。邮政企业要与客户洽商当然消耗率，精确产物的品格要乞降保质时限，易溃烂农产物邮件法则上一经发出不得退件，严禁收寄经妥贴包装后仍易在递送经过中溃烂的农产物。三是揽收、收寄。关连人员要严厉依据《华夏邮政团体公司对于进一步做好农产物递送办事的告诉》（华夏邮政〔〕号）的解决请求典范职掌。巨额量“脆弱包裹”的封发移交，收寄部门应与中央局做好疏导，肯定分拣、盘驳和转运计划，保证邮件平安。
4.营业戳记。“脆弱包裹”邮件必需在外包装上加盖（粘贴）醒宗旨红杯、红杯水戳记；农产物电商快包一致加盖（粘贴）“农品递送，谨慎轻放”的耀眼赤色黑体字标记。收寄时，应在生意系统或定单系统中的备注栏内统一标注红杯或红杯水，热敏面单或四联详情单必需打印或加盖显然的红杯、红杯水标记。
4内部功课分拣、转运、装卸步骤接受零碎收寄已加盖（粘贴）“红杯”、“红杯水”及“农品递送，谨慎轻放”的包裹，要轻拿轻放。批量“脆弱包裹”参照《对于在网运步骤推广“定制输送”项目经管的告诉》（网运函〔〕28号）淘汰搬运和中转经过。
1.水湿油污邮件。发掘邮件有水湿、油污环境时，要按照详细环境，选用灵验举措，专人给予恰当解决。
(1)水湿、油污环境柔和，不影响邮件后续解决时，对混浊邮件恰当解决后，赓续发往出息。
(2)水湿、油污环境严峻，不适当赓续解决发运，或许内件有渗漏、发臭等环境时，要会同主管人员开拆验视（照相纪录）。如内件未损毁，还能赓续发往出息，应重封，邮件赓续发往出息；如内件已损毁，原包无须转发，什物寄存本单元，后续按照收寄局解决意见，妥贴解决；如内件是腐坏食品，不宜寄存，什物先行烧毁或扔掉。
(3)对于外因（非邮件本身出处）形成的水湿、油污环境时，在按上述请求解决什物的环境下，要实行发验解决。接卸步骤发掘的给发运局或承运局发验，并抄送收寄局；开拆步骤发掘的给封发局发验，并抄送收寄局。
(4)邮件封装不及格、内件溃烂流汁等邮件本身出处形成的水湿、油污环境时，在按上述请求解决什物的环境下，要给收寄局发验，并抄奉上一步骤。
(5)在临盆经过中发掘批量邮件水湿、油污环境时，在按上述规则做好关连解决办事的同时，要将关连消息实时上报团体公司引导调节中央，便于实时关连客服，做好客户关连办事。出口局发掘批量邮件水湿、油污，还要实时关连本地收寄部门。
2.破坏邮件。发掘邮件包装毁坏、或有拆动脚印，要会同主管人员实行复称分量，需求开拆验视的，必需在视频监控局限内双人眼同开拆（照相纪录），并按照称重和内件环境按下列规则解决：
(1)复称分量与详情单上分量或网上分量符合、内装货物完好，邮件从新包装加固，给收寄局发验。接卸步骤发掘的抄送发运局和承运局（解车封志完竣给发运局、解车封志不完竣给承运局），开拆步骤发掘的抄送封发局。
(2)复称分量与详情单上分量或网上分量不符，内装货物缺少、缺失、损毁的，盘点内件，邮件不再上前转发，残剩邮件应短暂妥贴保存，待转询收寄局解决意见后再做解决。接卸步骤发掘的给发运局或承运局（解车封志完竣给发运局、解车封志不完竣给承运局）发验，并抄送收寄局；开拆步骤发掘的给封发局发验，并抄送收寄局。
5送达功课严厉依据《快递包裹经营准则》（）及《快递包裹送达效劳原料典范》（华夏邮政〔〕号）的规则实施送达表里功课。
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