未来美业能做到好的皮肤管理门店,都是走高端路线的皮肤管理门店,现在的顾客消费群体都舍得未自己颜值投资,消费更为理性追求专业、服务、和高颜值的门店。是中高端消费顾客的首选。
想要门店业绩好,一定是做高端顾客的生意,以及高客单价的项目9.9引流回来的人群,大家都知道都是冲着薅羊毛来的,低质量的顾客升单更为困难。不要为了卖卡而卖卡,而是你设置的卡项门店的定位针对什么样的客户群体。把服务做好,档次提高。专业做到极致。顾客自然愿意为你买单。
做一家有“温度”皮肤管理店
对顾客耐心、热性的服务,让顾客感受到你的亲和力。顾客进门店前提前给顾客准备好拖鞋,和饮品,顾客做护理时提前准备好护理间和更换的衣服。顾客离开门店时帮顾客提物品送至电梯口或停车场,让顾客好感迅速升温。
做一家有“品味”皮肤管理店
化妆区的化妆品和洗浴间的沐浴产品,一定要选有点档次或品质好一点的。休息区可以准备一些咖啡和养生果茶及下午茶等等,皮肤管理门店的环境可以准备一些好闻的香薰。让顾客一进门就能感受到门店香氛,提高质感。
做一家有“关照”皮肤管理店
公用的梳子很容易卡上一些碎发在上面,在频繁使用的场所就一定要注意好梳子的保养。我见过一家处理比较好的门店,他们是用一层隔离纸把气垫梳隔开。每个顾客使用过后只需要更换隔离纸就可以了,这样顾客看到干净的梳子记忆点会多一些。对待门店的信任度也更高.会想,她们对待梳子都弄得这么细致那么对待顾客的服务也会更上心。
做一家能“治愈”皮肤管理店
门店的音乐十分重要,音乐的选择也十分重要音乐也代表了门店的品味。不同的顾客到店有不同的诉求。但是他们的目的一定是相同的那就是追求精神上和身体上双重的放松诉求,所以根据门店的档次和人群我们要选择合适的音乐。歌单记得常换,不然老顾客听腻了怎么根据人群来选择他们喜爱的音乐。
未来的美业,也将更注重这些生活中的细节,以细节服务取胜。作为一名美业店长,则更要与时俱进。